Šis airių kotedžo savininkas geriausiai reaguoja į blogą „TripAdvisor“ apžvalgą

  • Feb 05, 2020
click fraud protection

Mes uždirbame komisinius už produktus, įsigytus per kai kurias šio straipsnio nuorodas.

Su 115 apžvalgų ir aukštu bendru „TripAdvisor“ įvertinimu, Quilty kotedžai Clare grafystėje, Airijoje, atrodo, yra maloni vieta apsistoti.

Tačiau ne visi džiaugiasi grupe vaizdingų pajūrio kotedžų, esančių Vakarų vakarinėje pakrantėje Airija, dėl kurio vienas nepatenkintas klientas paliko gana neigiamą atsiliepimą „TripAdvisor“ ...

Šeimos apžvalgoje teigiama:

Čia apsistojome 5 naktys, kad galėtume apžiūrėti pakrančių zonas, namelis yra gražaus dydžio su viskuo, ko jame reikia, bet aplink viryklę ir vonios kambarius jis buvo šiek tiek purvinas, vienas iš kambarių taip smarkiai įstrigo, kad mes sunkiai naudojome pelėsį tai. Namuose taip pat nebuvo belaidžio interneto. Jei ieškote pagrindinės nakvynės vietos, tada ji jums tiks. Jie turi vidinį plaukiojimo baseinas kurį mes naudojome, bet vėlgi jis nebuvo labai švarus, jautėsi tarsi slidus baseine ir ten buvo tiek daug chloro, kad mūsų akys degė, kol nepatekome į vandenį.

instagram viewer

Tai nėra žvali apžvalga, tačiau to, ko autorius nepaminėjo, yra tai, kad jie yra iš Dubajaus ir yra įpratę daug prabangesnis apgyvendinimo standartas - ne kaimiškas, atviras elementams, be interneto, airių grožis kaime.

Quilty Cottages - vaizdas į jūrą - Airija - „TripAdvisor“

„TripAdvisor“

Pastebėjęs šią informaciją apžvalgininko biografijoje, kotedžų savininkas Patrick Mungovan nusprendė protingai ir linksmai reaguoti į kritiką pateikdamas išsamų ir ilgą atsakymą.

Patrikas padėkojo jiems už grįžtamąjį ryšį ir bandė juos supažindinti su kaimo tikrove. Pasinaudojęs „Wi-Fi“, informavo juos, kad „mes neturime gero ir gero interneto signalo Airijos vakaruose Šiuo metu internetas yra pakankamai greitas, kad galėtume patikrinti mūsų el. laiškus ir atsakyti „TripAdvisor“ apžvalgos “.

Quilty Cottages - Airija - „TripAdvisor“

„TripAdvisor“

Štai jis išsamus atsakymas:

Dėkojame, kad pasidalinote savo neseniai viešnagės „Quilty Holiday Cottages“ patirtimi. Man rūpi sužinoti apie jūsų nusivylimą ir norėčiau nuoširdžiai atsiprašyti, kad jūsų patirtis atrodo neatitiko jūsų lūkesčių. Mes čia, „Quilty Cottages“, nuolat stengiamės užtikrinti, kad mūsų priežiūra, švara ir aptarnavimas išliktų aukščiausiu lygiu. Atkreipiau dėmesį į jūsų pastabas dėl namo švaros ir perdaviau mūsų valymo darbuotojams tolesniam tyrimui. Man labai gaila, kad „vienas iš kambarių taip blogai užstrigo pelėsiai"ir mes būtume galėję išspręsti šią problemą, jei būtume apie ją žinoję prieš išsiregistruodami! Matau, kad jūs gyvenate Dubajuje, Jungtiniuose Arabų Emyratuose. Aš turiu draugą, gyvenantį Dubajuje, ir man buvo pasakyta, kad viešbučiai ir apgyvendinimas ten yra ypač aukštesnės klasės nei Airijoje. Deja, mes nesame įsikūrę jūsų gražioje šalyje Dubajuje, mes įsikūrome Airijos vakaruose ir nors galbūt neturime viskas, kas atitinka jūsų šalies standartus, dauguma mūsų svečių yra labai patenkinti savo viešnage ir dėl to mes labai didžiuojamės savo „pagrindine vieta“ pasilikti". Kalbant apie jūsų komentarą, kad „namuose taip pat nebuvo belaidžio interneto“, vakaruose neturime gero ir gero interneto signalo Šiuo metu mes turime pakankamai greitą internetą, kad galėtume patikrinti mūsų el. laiškus ir atsakyti „TripAdvisor“ apžvalgos. Dėl šios priežasties mes neminime / nereklamuojame, kad mūsų namuose yra „Wi-Fi“. Dėl jūsų komentaro apie mūsų baseiną buvau nusivylęs, kai perskaičiau, kad jūs neturite malonios patirties. Apgailestauju, kad „baseinas jautėsi tarsi slidus“, bet, deja, ši problema yra už mūsų ribų Valdykite, nes mūsų baseine yra vandens ir dauguma žmonių žino, kad kai paviršius sušyla, jis sušlampa slidus. Mūsų baseinas yra naudojamas mokyti plaukimo pamokų iki keturių valandų per dieną. Tai yra pirmas kartas, kai mes kada nors susidūrėme su švara ir chloro lygis. Kalbant apie chloro kiekį, buvau šokiruotas apie tai išgirdęs, nes baseine mes naudojame tik nedaug chloro, nes prieš dvejus metus įrengėme ultravioletinių spindulių baseino sistemą. Šis teiginys paimtas iš įmonės, kurioje įsigijome savo ultravioletinę sistemą: sistema pašalina iki 90% chloro ir beveik 100% chloro šalutinių poveikių. Baseinų UV spinduliai išlaisvina jūsų šeimos deginimo akis, odos sudirginimą, nemalonius cheminius kvapus, balintus plaukus ir alergiją chlorui. Jei norite atsiųsti man savo el. Pašto adresą, aš galiu atsiųsti įrašus apie mūsų chloro kiekį per pastaruosius tris mėnesius. Dar kartą labai apgailestauju, kad jums nebuvo malonu viešėti su mumis, ir ačiū už apžvalgą.

Na, tai jiems pasakė.