Šiuolaikinio etiketo taisyklės

Skirkite laiko įsivaizduoti (tikriausiai mažai tikėtiną) situaciją, kai staiga pakeliui pavakarieniaujate su karaliene Elžbieta II, atvykstate į Vindzoro pilį be jokio vadovo ar išankstinio pranešimo. Jūs iškart sugriebiate šiaudelius ir galvojate: „Aš žinau, kad turiu susigundyti, bet kaip ar aš tai darau? Kada aš tai darau? Kaip žinoti, kurią šakę naudoti ir kada? “

Gerai, gerai, dabar galite nustoti panikuoti. Greičiausiai neketinate atsidurti Bekingemo rūmuose bet kada. Natūralu, kad kai dauguma žmonių galvoja apie „etiketą“, gali kilti įvaizdis, kaip naršyti po sudėtingas vietas, kaip tinkamai patiekti arbatą ar parašyti padėkos raštą. Vis dėlto tiems scenarijams labiausiai tinka žodžiai: „tradicija“ ir „kodas“. Jei niekada nebuvote vakarieniaudami turėdami honorarą anksčiau, jūs jaudinatės vien dėl to, kad nežinote užuominų, kurios siejasi su ta konkrečia socialine sužadėtuvės. (Linksmas faktas: tai nėra taisyklė, kad jūs privalau nepatenkintas karaliene, bet daugiau apie tai vėliau.)

Nepaisant honoraro, jums gali kilti klausimas: „Kokia visų šių kodų prasmė ir kaip jie iš tikrųjų gali kam nors padėti?“ Etiketas nėra tik kažkoks skambantis terminas, tačiau jis vis tiek yra greitai keičiasi keičiantis pasauliui, formuodamasi, kaip elgiamės kasdieniame gyvenime (nesvarbu, ar tai tikrasis gyvenimas, ar internete - sveikas, teksto gavimo etiketas!) ir sąveiką su vienu kita. Tai panašu į nerimą prieš apsilankymą Padėkos vakarienė pirmą kartą jūsų partnerio šeimos namuose arba pradedant darbą didelėje įmonės įstaigoje, kai jūs kada nors dirbote tik pradedančiose įmonėse. Net ir sudėtingiausiose, mįslingiausiose situacijose tai, kas mums visiems padeda, remiasi šiuolaikiniu etiketu, kurio esmė yra tiesiog empatija.

Ką iš tikrųjų reiškia etiketas?

Jei norite gauti techninių žinių, Oksfordo anglų kalba žodynas apibūdina etiketą kaip „įprastą mandagaus elgesio kodeksą visuomenėje ar tarp tam tikros profesijos ar grupės narių“.

Reikalas tas, kad „įprastas kodas“ turi vystytis kartu su laiku, ir tai daro painiavą mūsų nuolat kintančiame pasaulyje, kupiname įvairių tipų scenarijų. Nesiuntėte laiškų savo tūkstantmečiui geriausiam draugui, kurį matote visą laiką, bet galbūt būtent taip jūsų prosenelė mėgsta bendrauti. Jūsų sesuo galėjo išsilieti raudoną vyną visame jūsų naujame baltame kušete, bet galbūt tai nėra jos biudžeto reikalas, kad jį sutvarkytumėte, o nuoširdus atsiprašymas yra viskas, ką ji gali sau leisti.

Kuris pritraukia mus prie apibrėžimas empatijos: „Gebėjimas suprasti ir pasidalyti kito jausmais.“ Kitaip tariant - atsižvelgiant į aplinkinius žmones.

Kodėl etiketas yra svarbus?

Etiketo žurnalistas Catherine Newman sako, kad terminas kilęs iš prancūzų kultūros ir reiškia „mažą etiką“ - būtent dėl ​​to praktika yra reikšmingesnė nei bet kada.

„Etiketas yra viso pasaulio vaizdas ir vertybių sistema“, - sako Newmanas. „Tai, kaip mes gyvename bendruomenėje su kitais žmonėmis, yra beveik gerumo sinonimas. Etiketas apima prisiminimą, kad pasaulyje yra ir kitų žmonių, turinčių savo poreikius, jausmus ir sielvartą. Žmonės, kurie užima erdvę ir deguonį šalia tavęs, kurie skiriasi nuo tavęs “.

Netgi Debrett'as, 250 metų senumo britų manieros, taip pat turi empatišką pasaulėžiūrą, kai kalbama apie etiketo taisykles - ar jų nėra.

„Mums tai ne apie taisykles“, - sako Debrett etiketo mokytoja ir ekspertė Katherine Lewis. „Etiketas yra kitų žmonių požiūris ir jūsų poveikis jiems. Tai gali būti žinant tam tikrus elgesio kodus, tradicijas ar kitų žmonių lūkesčius ir tai, kas jiems svarbu. Tai kertinis žmogaus buvimo akmuo. Mes turime didelį įtraukimo kodeksą ir pagarbą kitų žmonių kultūroms. Etiketas neturėtų būti naudojamas norint jus teisti ar priversti jus jaustis mažiau - tai yra tai, kaip žmonės šiandien bendrauja. “

Tačiau neimkite etiketo reikšti tą patį, ką ir manieros (apibrėžta kaip „mandagus ar gerai išvestas socialinis elgesys“.) Manieros neabejotinai yra lygties dalis, tačiau tarp jų vis tiek yra skirtumų.

Kuo skiriasi etiketas ir manieros?

„Techniškai etiketas yra sudarytas iš tradicijų ir kodekso, o manieros yra tai, kaip jūs elgiatės ir vykdote kodą“, - sako Lewis.

Su etiketu paprastai manoma, kad manieros yra šlifuotos ir mandagios, tačiau tos minties reikia pakartotinis aiškinimas šiais laikais ir amžiuje, ypač jei paprastai norėtumėte išvengti konfliktų ir išlaikyti savo jausmus sau.

„Aš nemanau, kad mandagumas reiškia, kad jums atrodo kitaip, kai kažkas yra sunku ar liūdna“, - sako Newmanas. „Manau, kad dalis etiketo nežiūri į kitų žmonių sielvartą ar kokią nors neteisybę. Manau, tai reiškia pasakyti sau visą dieną kiekvieną dieną: „Ko iš manęs reikalaujama šią akimirką?“ Empatija yra turbūt didžiausias ją valdantis principas. Tai atleidimas, lankstumas ir dosnumas - ramybės elgesio bendruomenėje atramos. Bet tai taip pat drąsa. “

Ji priduria: „Jei jūsų senelis rasistiškai juokauja, turite būti drąsus. Tavo darbas nėra mandagiai šypsotis. Jūsų darbas - sukaupti drąsą ką nors pasakyti “.

Mes gyvename tokiu metu, kai susipriešinimas ar sąmyšis gali sukelti giliai įsivyravusias nerimo šaknis, kurios gali būti labai paplitusios, tačiau yra būdų, kaip pabandyti padėti palengvinti jūsų baimes.

Etiketas iš psichinės sveikatos perspektyvos

„Matau tiek tūkstantmečių ir gen. X-erų, kurie jaučia socialinį nerimą ir nežino, kaip save leisti darbe ar socialiniuose susibūrimuose, didelėse ir mažose grupėse“, - sako Maria Shifrin, Ph. D., klinikinis psichologas Niujorke. „Daugiausia to turi žmonės, nežinantys, ko tikimasi, kaip elgtis ar reaguoti, ir nerimas gali išsivystyti tokiu būdu. Tai veikia sąveikaujant nesąmoningai ir sunkiai interpretuojant. “

Shifrin žino etiketo svarbą, tačiau kai kurie jos klientai gali net neklasifikuoti savo nerimo priežasties kaip etiketo arba vadinti jį vardu.

„Tai daugiau:„ Aš nežinau, kaip turėčiau elgtis ar ką pasakyti šioje situacijoje. “Žmonės abejoja savimi, nes jiems nėra aiškios taisyklės“, - sako ji. „Kalbama ne apie holistinę sąveiką, o apie tai,„ ką aš padariau neteisingai? ““

Shifrin mano, kad yra naudinga ugdyti ar išplėsti žmonių sugebėjimą mentalizuotis, tai yra atpažinti kito žmogaus psichinę perspektyvą ir įsijausti į koją įkišus batus prieš reaguojant.

„Mūsų darbas turėtų būti sąmoningas stengimasis galvoti apie tai, ką galvoja ar jaučia kitas žmogus“, - sako Shifrin. „Žmonės nesuvokia, kad išgyvena savo dienas to nepadarę. Vaidmenų žaidimas yra gera praktika, padedanti susimąstyti ir nežinomose situacijose, taip pat ir drąsinimas savarankiškai mokytis, užmegzti ryšį, užduoti klausimus ir būti atidiems bei apgalvotiems, atleisdami sau už tai, kad nežinojo tam tikrų daiktai. Tai praktikuoja empatiją kitiems ir sau. “

Bet vienas visur paplitęs dalykas, kuris nelabai padeda palengvinti su etiketu susijusį nerimą, yra - jūs atspėjote - technologija. Štai kaip valdyti.

Kodėl skaitmeninis etiketas yra svarbus?

„Žmonės dabar turi tiek daug būdų, kaip išvengti tiesioginio bendravimo“, - sako Shifrin. „Net ir su vaikais, pavyzdžiui, suaugusiaisiais, dabar jų ekranas yra priblokštas ar sunerimęs, ir jie neturi su kuo bendrauti. Tiek daug terapijos specialistų sako, kad jiems sunku užmegzti akių kontaktą su kitais. Jie žino, kad tai teisinga ir pagarbi, tačiau tai daro jiems nepatogu ir jie visą dieną sąmoningai to vengia “.

Keli patarimai, kaip praktikuoti skaitmeninį etiketą: kadangi jūs nebendraujate asmeniškai, pravartu atsimink savo toną - sarkazmas gali būti nelabai tinkamas su žmogumi, kuris yra žymiai vyresnis už tave pavyzdys. Žinokite ir savo auditoriją bei jos lūkesčius, nesiųsdami teksto SMS žinute kam nors anksčiau nei 9 val. kai žinai, kad tai neatitinka jų gyvenimo būdo, arba pasirašydamas savo el su stenografija kažkas gali nežinoti. Neįtikėtinai svarbu skirti laiko asmeniškai pamatyti savo artimuosius, o ne siųsti greitą žinutę.

„Tiek daug šiandienos bendravimo nėra bendravimas akis į akį, o tai yra lengviausias būdas praktikuoti etiketą, nes jis gali sugadinti nervą“, - sako Lewis. Galite išgirsti toną ir pamatyti kūno kalbą, kuri iš tikrųjų pašalina dalykus, pašalintus iš konteksto. Vienas blogiausių skaitmeninės komunikacijos dalykų yra tas, kad bet ką galima pašalinti iš konteksto. Esant pažintiniam paklaidai, mes galime galvoti blogiausiai, nes jaučiasi saugiai, manydami, kad viskas gerai ir suklysti. “

Kas yra tinkamas valgymo etiketas?

Nors skaitmeninis etiketas bus karšta tema ateinantiems metams, talpinimas ir pietų etiketas buvo jau už šimtai metų jau. „Debrett“ visada mokys valgymo etiketo, nes jis susijęs su daugybe tradicijų, o kai kurie žmonės tai daro linkę jaudintis dėl to, ypač kai kalbama apie kitų šalių papročius ir yra geras svečias ar šeimininkas. Nemažai to gali padėti žmonėms palengvinti ar palengvinti, užduodant klausimus. Nežinote, ką reiškia vestuvių kvietime „juodas kaklaraištis pasirenkamas“? Klausk! Ir jei jūsų brolio naujoji draugė jūsų vakarienės metu sulaužys lėkštę, nuvalykite skardą ir paleiskite. („Hostingas iš tikrųjų apima visą malonės laipsnį“, - sako Newmanas. „Viena iš mano asmeninių mantrų yra„ žmonės virš daiktų “.)

Atvėrus mintį, yra daugybė įdomių mokymosi galimybių. Pavyzdžiui, anglų kultūroje tradicinis atsakymas į klausimą „How do you do?“ Yra „How do you do?“, Nes šis teiginys yra sveikinimas, o ne klausimas. Duona turėtų būti atidaroma rankomis, nes jei naudojate peilį, jūs manote, kad ji sustingusi. Šparagus reikia valgyti rankomis, nebent ant jų būtų padažo. Taip, beveik Visi vis tiek bus keiksmažodis karalienei, bet to nereikia.

„Tai nuostabi tradicija, parodanti pagarbą“, - sako Lewis. „Bet tai viskas. Tai nėra taisyklė ar įstatymas, ir to oficialiai niekas neturi, tačiau, žinoma, visi tai daro. Ji ir karališkoji šeima yra labai pasirengusi modernizuoti ir išlaikyti tą pagarbos ir pagarbos idėją kitiems. Jei etiketas paskatins progresą pasaulyje, jis turi vystytis kartu su juo. “

Kaip praktikuoti šiuolaikinį etiketą?

Švelniai tariant, čia yra tiesa: sparčiai besivystančiame pasaulyje lūkesčius ir kodus yra nepaprastai sunku suspėti ir nėra vieno visiems tinkamo požiūrio. Naudojant technologijas ir visišką, sudėtingą gyvenimą, nusivylimas gali išaugti, jei nepavyksta iššifruoti situacijos.

Tai iš tikrųjų yra šiuolaikinio etiketo, taigi ir empatijos, vaidmuo. O išmokti savo vaidmens XXI amžiuje nereiškia būti gąsdinantis, išskirtinis ar uždusęs. Tai kvietimas būti pažeidžiamiems ir maloniems, užduoti klausimus ir atleisti, sužinoti, kaip kiti norėtų būti elgiamasi, ir, savo ruožtu, paprašyti juos išmokti, kaip ir jūs norėtumėte būti elgiamasi.

„Iš esmės aš manau, kad žmonės nori būti malonūs ir dėmesingi vienas kitam“, - sako Lewis. „Taigi mes visi turime prisiimti grupinę atsakomybę išmokyti vieni kitus gero etiketo“.

Iliustracijos Marija Fama.